Posts by Danilo Lang:
Santander nas Redes Sociais: funcionou
Você que acompanha sempre o blog viu que há uns dias atrás fiz uma reclamação sobre a minha visita ao estande do Santander em Campos do Jordão desse último sábado.
Para ver o que aconteceu, leia o post aqui.
Para resumo da história: hoje às 18h30 recebi uma ligação no meu celular de uma mulher/menina (super simpática) que se identificou como alguém que trabalhava no departamento de mídias sociais do Santander (esqueci o nome dela…). Ela disse que através do monitoramento de redes sociais do Santander viu a minha reclamação e post no Twitter e no blog.
Durante a conversa ela disse que já falaram com o pessoal responsável pela ação em Campos do Jordão, já fizeram um alinhamento sobre a situação que passei e que já estão resolvendo para que ninguém mais passe por isso. (espero)
Por mais de duas vezes ela falou que também ficaria brava se acontecesse com ela e que realmente me dava razão e pedia desculpas pelo ocorrido.
No final agradeceu o feeedback e a atenção durante a ligação.
Bom pessoal, aqui fica um exemplo de uma ação eficaz nas redes sociais. Não basta só postar, tem que participar e agir quando algo acontece.
Não sei se fazem isso com todos os casos (pareceu que sim). Mas o interessante é que depois de dois dias que fiz o post o Banco Santander agiu, e agiu rápido.
Ponto positivo.
Ação de Marketing do Santander
No último final de semana fui passar o Sábado em Campos do Jordão com alguns amigos, e entre um passeio e outro, fomos no Espaço Cultural Veja São Paulo.
O Espaço Cultural Veja São Paulo era bem grande e tinha estandes de várias empresas, uns muito bons mesmos. E lá estava ele, o Santander… Como você [...]
Passeios e lugares para visitar em Paris
Quando fui para Paris visitei praticamente todos os passeios que me recomendaram. Alguns passeios em Paris fiz no mesmo dia por que ficavam perto, então sobrou mais tempo para conhecer a cidade e tudo o que ela oferece.
Primeiro dia: Versailles
Segundo dia: Igreja de Sacré Coeur, Igreja de Madeleine, Musée d’Orsay
Terceiro dia: Catabumbas (conhecidas como Catacumbas [...]
Amsterdam – Van Gogh Museum
O que acontece por lá: Demorei algum tempo até achar o museu, a arquitetura é tão moderna que você passa por ele e nem dá atenção. O Van Gogh Museum fica ao lado daquele jardim famoso onde tem a placa I’Amsterdam. Então dá para fazer as duas coisas ao mesmo tempo, tirar as fotos clássicas [...]
McDonald’s do Shopping Vila Olímpia
É isso aí, sempre que vou no McDonald’s do Shopping Vila Olímpia encontro um problema diferente. Sempre uma nova dor de cabeça, sempre. E não é por que sou mega exigente, também vejo outros clientes reclamando e conversando sobre a situação do momento… péssimo.
O que você encontrará:
Longas filas
Funcionários no caixa que anotam o pedido errado
Lanches [...]
Energético 6 Energy Shot
Comprei o energético 6 Energy Shot na semana retrasada. Estava na padaria pedindo meus pãezinhos e logo antes do caixa tinham umas garrafinhas pequeninas. Com sono, sabendo que ia dormir por volta das 4am e curioso, fui ver se era mesmo energético.
Quando cheguei mais perto vi o preço de R$ 5,50 e pensei: não é [...]
Nova York – Albergue MiHostel
Mês passado (Dez/2009) estive em Nova York, e como fui em uma das épocas mais caras para se hospedar ou fazer qualquer outra coisa na cidade, busquei um albergue (ou hostel – mesma coisa).
O escolhido foi o MiHostel.
Reserva: Fiz a reserva pelo site HostelBookers.com . Tudo certo e sem erros, realmente recomendo. Fiz a reserva [...]
Primeiro Vôo com a WebJet
Quando vou fazer uma viagem de avião busco uma única coisa: que ele me leve de um ponto a outro em segurança. Ponto final.
Então quando vou procurar pelas cias aéreas, já faço o filtro pelo preço para ver qual é a mais barata. E da última vez que precisei, a cia aérea mais barata foi [...]
Site e Call Center da TAM
Nada melhor do que resolver as coisas da sua casa, sentado no sofá e com o computador no colo. Você concorda? Até ontem eu achava isso. E minha mãe falou: “nossa, antigamente tínhamos que ir na loja, agora é tudo online, que maravilha…”. Será mesmo…?
Por uma série de razões, ontem precisei correr desesperadamente atrás de uma passagem aérea de [...]
Amsterdam – Amsterdam Historical Museum
O que acontece por lá: o museu conta toda a história de Amsterdam. Com muitas ferramentas digitais, o passeio acaba não sendo tão cansativo. Você senta, ouve ou assiste um áudio/vídeo e parte para a próxima sala. O museu é bem grande e dependendo do ritmo que você está pode cansar. Lembro que esse foi [...]
